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现象1：授权报错，相机型号或SN号不匹配
请联系区域的销售经理或400 859 1866，重新提供授权所需要的文件进行授权。
现象2：授权后无法使用还是到期状态
请先相机断电重启后，重新尝试授权：
①相机连接电脑，点击运行exe文件，输入ip。
②点击浏览，选择.dat文件。
③点击授权，提示授权成功后，相机断电5-10s。
④重新上电，打开软件即可正常使用。
补充说明：授权文件包含一个.exe程序和一个.dat文件。
现象3：授权后无法使用还是到期状态
请安装采集软件，使用采集软件进行授权。
①打开采集软件，连接上设备。
②设备列表选定需要授权的设备，点击“停机”，在帮助中找到设备授权。
③导入授权.dat文件，点击授权，提示授权成功后，相机断电5-10s。
④重新上电打开软件即可正常使用。
现象4：授权软件安装成功后，打开报错缺少.dll或者.exe文件
①打开控制面板，卸载C++2008和C++2015。
②卸载C++2015以上版本。
③网上下载新的C++2008和C++2015VC文件。
④解压DirectX_Repair-v3.5(可在网上搜索下载)，然后点击exe文件，点击修复
⑤重启电脑就可以了。
现象5：授权失败报错序列号或型号错误
重新获取授权.dat文件，详见下载中心环境包文件
服务热线：400-859-1866
邮箱：sales@agiledevice.com
总部地址：安徽省合肥市包河富煌新视觉大厦
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